NUNUKAN – Komitmen menghadirkan pelayanan publik yang maksimal kembali ditegaskan Bupati Nunukan H. Irwan Sabri melalui inspeksi mendadak (sidak) ke sejumlah Organisasi Perangkat Daerah (OPD), Selasa (03/03/2026).
Kegiatan ini dilakukan untuk memastikan pelayanan kepada masyarakat tetap berjalan optimal, baik dari sisi kecepatan, kenyamanan, maupun sikap petugas.
Didampingi Pj. Sekretaris Daerah Raden Iwan Kurniawan, Kabag Organisasi Harman serta Kabag Protokol dan Komunikasi Pimpinan Joned, Bupati memulai peninjauan di Kecamatan Nunukan.
Di kantor kecamatan, Bupati meninjau langsung loket pelayanan, ruang administrasi, ruang tunggu, ruang baca, hingga fasilitas pendukung seperti toilet.
Ia juga berdialog dengan petugas untuk mengetahui jenis layanan yang diberikan serta frekuensi masyarakat yang datang setiap hari.
“Kita ingin memastikan masyarakat mendapatkan pelayanan yang maksimal. Fasilitas harus memadai dan proses pelayanan harus berjalan dengan baik,” ujarnya, Selasa (03/03/2026).
Peninjauan dilanjutkan ke Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kabupaten Nunukan.
Di sana, Bupati menyapa masyarakat yang sedang mengurus dokumen kependudukan sekaligus mengonfirmasi langsung kecepatan pelayanan di loket.
Sekretaris Disdukcapil, Wilson, menjelaskan bahwa pihaknya mampu menyelesaikan hingga 300 dokumen kependudukan setiap harinya.
Selain itu, kualitas pelayanan juga dievaluasi secara berkala melalui penilaian Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM) yang dilakukan setiap tiga bulan.
Bupati mengapresiasi capaian tersebut, namun mengingatkan bahwa pelayanan publik tidak hanya soal jumlah dokumen yang diselesaikan, tetapi juga menyangkut sikap dan etika dalam melayani.
“Tetap jaga kualitas layanan, tetap ramah, berikan senyuman walaupun mungkin menemui kendala,” pesan H. Irwan Sabri kepada para petugas.
Kunjungan kerja dilanjutkan ke Kelurahan Selisun untuk mendengarkan langsung penjelasan terkait pelayanan serta kendala yang dihadapi di lapangan.
Dalam kesempatan tersebut, Bupati juga berdialog dengan petugas Dinas Perhubungan yang tengah melakukan pergantian lampu Penerangan Jalan Umum (PJU).
Hal ini menunjukkan perhatian pemerintah daerah terhadap pelayanan dasar dan infrastruktur yang berdampak langsung pada kenyamanan dan keselamatan masyarakat.
Melalui sidak ini, Pemerintah Kabupaten Nunukan menegaskan komitmennya untuk terus meningkatkan kualitas pelayanan publik secara berkelanjutan.
Dengan pelayanan yang cepat, transparan, dan humanis, diharapkan masyarakat semakin merasakan kehadiran pemerintah dalam setiap kebutuhan dan urusan administrasi mereka. (*Prokompim)
